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Taller virtual "CRM desde cero: Comprende, Elige, Implementa y Vende"

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Información del Taller

En este taller, los participantes aprenderán los fundamentos de las herramientas de Customer Relationship Management. Exploraremos los diferentes tipos de CRM disponibles, los desafíos de su implementación y cómo superarlos. Además, se compartirán estrategias efectivas para usar un CRM y potenciar las ventas. Este taller ofrece una visión clara y práctica para quienes buscan mejorar sus relaciones con clientes y maximizar sus resultados comerciales.

Contenido del Taller:

  • ¿Qué es un CRM?: Comenzaremos desvelando las bases del Customer Relationship Management (CRM). Los asistentes entenderán cómo esta herramienta se ha convertido en una pieza clave para gestionar y analizar interacciones con clientes, permitiendo mejorar y fortalecer las relaciones comerciales, lo que a su vez potencia la retención y las ventas.
  • Tipos de CRM en el mercado: No todos los CRM son iguales. En esta parte, nos adentraremos en las distintas categorías de CRM: operativos, analíticos, colaborativos, entre otros. Abordaremos las características de los sistemas CRM más populares, proporcionando una guía clara para que los participantes puedan elegir la solución más adecuada para sus necesidades.
  • Cómo un CRM puede afinar tu proceso de pre-ventas: El arte de la pre-venta puede ser potenciado mediante un CRM adecuado. Exploraremos cómo estas herramientas permiten identificar, calificar y gestionar leads de manera eficiente. Veremos cómo un seguimiento personalizado y sistemático puede marcar la diferencia en la conversión de posibles clientes.
  • Retos de implementar un CRM: Si bien un CRM ofrece múltiples beneficios, su implementación no está exenta de desafíos. Aquí, discutiremos los obstáculos más comunes al adoptar un CRM, desde la resistencia al cambio por parte del equipo hasta cuestiones técnicas. También ofreceremos recomendaciones y mejores prácticas para una transición exitosa.
  • Cómo vender más con un CRM: Maximizar las ventas es el objetivo final de cualquier negocio, y un CRM es una herramienta vital para lograrlo. En este módulo, los asistentes aprenderán a utilizar su CRM no solo como una herramienta de gestión, sino como una estrategia de ventas. Hablaremos sobre segmentación, análisis de datos y cómo detectar oportunidades para incrementar ingresos.

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Este es un evento de modalidad virtual, el enlace será enviado por correo electrónico una vez confirmada tu participación

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¿Quién impartirá el taller?

Mario Morales

Mario Morales es un especialista en ERP y CRM con mas de 10 años de experiencia en el mercado latinoamericano

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